poko app FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

না, poko app-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎভাবে খেলুন, একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে যাচাই করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

ছোট পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য KYC লাগে না। তবে বড় পরিমাণ (৳৫০,০০০ এর বেশি) তুলতে হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে। KYC যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স তুলে নিন। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

poko app-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• bKash (সবচেয়ে জনপ্রিয়)
• Nagad
• রকেট (DBBL)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)

সব পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দুটোই করা যায়।

poko app-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। bKash ও Nagad-এ প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ পর্যন্ত করা যায়।

poko app-এ উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। bKash ও Nagad-এ সবচেয়ে দ্রুত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে অনুরোধ করলে সকালে প্রসেস হয়।

সাধারণত ডিপোজিট ২-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তাহলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

poko app নিজে কোনো উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে bKash বা Nagad তাদের নিজস্ব ক্যাশআউট চার্জ নিতে পারে, যা সাধারণত ১.৮৫%। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য।

poko app-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। অর্থাৎ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন। বোনাস পেতে ডিপোজিটের সময় প্রমো কোড ব্যবহার করতে হবে। সর্বোচ্চ বোনাস ৳১০,০০০।

না, বোনাস টাকা সরাসরি তোলা যায় না। বোনাস ব্যবহার করে গেম খেলতে হবে এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের ১০-২০ গুণ বেট করলে বোনাস থেকে জেতা টাকা তোলা যায়। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

প্রতিদিন poko app-এ লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস পাবেন। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ সাপ্তাহিক বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর (সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম) অনুযায়ী ভিন্ন হয়।

poko app-এর রেফারেল প্রোগ্রামে প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য ৳৫০০ বোনাস পাবেন। রেফার করা বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলেই বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। রেফারেলের কোনো সীমা নেই — যত বেশি রেফার, তত বেশি বোনাস।

হ্যাঁ, poko app-এর বেশিরভাগ গেমে ডেমো মোড আছে। ডেমো মোডে বিনামূল্যে গেম খেলে নিয়ম শিখতে পারবেন। তবে ডেমো মোডে জেতা টাকা আসল ব্যালেন্সে যোগ হয় না। আসল টাকায় খেলতে হলে লগইন করতে হবে।

RTP মানে Return to Player — অর্থাৎ দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম মোট বেটের কত শতাংশ খেলোয়াড়দের ফিরিয়ে দেয়। উদাহরণ: ৯৭% RTP মানে প্রতি ৳১০০ বেটে গড়ে ৳৯৭ ফেরত পাওয়া যায়। poko app-এর গেমগুলোর RTP ৯৫%-৯৭.৫%, যা শিল্পের মধ্যে সর্বোচ্চ।

হ্যাঁ, poko app-এর লাইভ ক্যাসিনোতে বাংলাভাষী ডিলার আছেন। বাংলাদেশ ও ভারতের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ বাংলা টেবিল রয়েছে। লাইভ চ্যাটেও বাংলায় ডিলারের সাথে কথা বলা যায়।

poko app-এ অটো-সেভ ফিচার আছে। ইন্টারনেট কেটে গেলে গেমের অবস্থান সার্ভারে সেভ থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে ঠিক যেখানে ছিলেন সেখান থেকে খেলা শুরু করতে পারবেন। কোনো বেট বা জয় হারাবে না।

poko app-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কেউ ম্যানিপুলেট করতে পারে না। অডিট রিপোর্ট অনুরোধ করলে দেখানো হয়।

হ্যাঁ, poko app Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়। Android-এ APK ফাইল সরাসরি ডাউনলোড করা যায়। iOS-এ App Store থেকে ইনস্টল করুন। অ্যাপ পেজে গিয়ে আপনার ডিভাইস অনুযায়ী ডাউনলোড করুন।

Android-এ APK ইনস্টল করতে হলে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশন চালু করতে হবে। Settings → Security → Unknown Sources-এ গিয়ে চালু করুন। ইনস্টলের পর চাইলে আবার বন্ধ করে দিতে পারেন।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন আসবে। Android-এ অ্যাপ পেজ থেকে নতুন APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। iOS-এ App Store থেকে আপডেট করুন। পুরনো ডেটা মুছে যাবে না।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। কাজ না হলে ফোন রিস্টার্ট দিন। ক্যাশ ক্লিয়ার করুন: Settings → Apps → poko app → Clear Cache। তারপরও সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন। ডেটা হারাবে না কারণ সব তথ্য সার্ভারে সেভ থাকে।

হ্যাঁ, poko app ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে ক্লিক করুন। "দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ" চালু করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন। প্রতিবার লগইনের সময় OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। সন্দেহজনক লেনদেন থাকলে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

poko app আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। খেলোয়াড়দের সুরক্ষা ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।